企业微信客服接入
微信客服可实现的功能
- 可将企业员工配置为微信客服的接待人员，在企业微信里接收和回复用户在微信内、外发起的咨询消息
- 可在企业微信里通过API来管理微信客服帐号、分配客服会话和收发客服消息等。
- 可使用客服工具栏、「升级服务」等工具
微信客服的接入场景
1、在微信内接入
- 在视频号中接入：企业在企业微信管理后台的“微信客服应用-在视频号中接入”处，选择企业已绑定的视频号，并选择在该视频号中接入的微信客服即可。
- 在微信内网页接入
- 在公众号中接入
- 在小程序中接入 | 小程序API
- 在搜一搜品牌官方区中接入
- 在微信支付凭证处接入
2、在微信外接入
- 在App中接入 | SDK
- 在微信外网页接入
开启api
开启API之后，微信联系人与企业接待人员的所有消息与事件都回调给企业，企业可以调用API来收发消息、分配会话等
注意：
- 企业须已在在企业微信里使用微信客服且已开启API，才能正常在企业微信里调用微信客服相关API。
- 开启API后，仅可通过API来管理客服帐号、分配客服会话和收发客服消息，开发者请做好处理。
Api
客服账号管理
- 添加客服帐号
- 删除客服帐号
- 删除客服帐号
- 获取客服帐号列表
- 获取客服帐号链接
接待人员管理
- 添加接待人员：添加指定客服帐号的接待人员。
- 删除接待人员：删除接待人员
- 获取接待人员列表：获取某个客服帐号的接待人员列表
分配客服会话
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